Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 18 august 2026

Această politică explică ce date personale colectăm prin site-ul dentera.ro, de ce le colectăm, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți în legătură cu ele.

Cine suntem

Operatorul datelor dumneavoastră personale este:

Prelucrăm datele în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 190/2018 și Legea nr. 506/2004.

2. Ce date colectăm

2.1 Date pe care ni le transmiteți

Prin formularul de contact de pe site:

• numele dumneavoastră
• numărul de telefon
• tratamentul care vă interesează, dacă alegeți o opțiune din listă
• intervalul orar în care preferați să vă contactăm
• pagina de pe care ați trimis formularul

Prin telefon, WhatsApp sau e-mail: datele pe care alegeți să ni le comunicați în conversație.

2.2 Date colectate automat

Când vizitați site-ul, colectăm prin cookies și tehnologii similare:

• adresa IP, în formă anonimizată acolo unde este posibil
• tipul de browser și de dispozitiv
• paginile vizitate, durata vizitei, sursa din care ați ajuns pe site
• identificatori de campanie publicitară, atunci când ajungeți dintr-o reclamă

Aceste date sunt colectate doar cu acordul dumneavoastră, exprimat prin bannerul de cookies. Excepție fac cookies strict necesare funcționării site-ului.

2.3 Date privind sănătatea

Atunci când selectați în formular tratamentul care vă interesează — de exemplu implant dentar sau tratament de canal — ne comunicați indirect o informație despre starea dumneavoastră de sănătate. Acestea sunt date din categorii speciale, protejate suplimentar de art. 9 GDPR.

Le prelucrăm exclusiv pe baza consimțământului dumneavoastră explicit, exprimat prin bifarea căsuței din formular, și doar pentru a vă contacta și a vă oferi informațiile solicitate.

3. De ce prelucrăm datele și în ce temei

Scop	Date	Temei juridic
Să vă contactăm ca răspuns la solicitarea trimisă prin formular	nume, telefon	Consimțământ — art. 6(1)(a) și art. 9(2)(a) GDPR
Să programăm o consultație	nume, telefon	Demersuri precontractuale — art. 6(1)(b) GDPR
Să răspundem mesajelor primite prin telefon, WhatsApp sau e-mail	datele comunicate de dumneavoastră	Consimțământ sau interes legitim — art. 6(1)(a) și (f) GDPR
Să înțelegem cum este folosit site-ul și să îl îmbunătățim	date statistice de navigare	Consimțământ — art. 6(1)(a) GDPR
Să măsurăm eficiența campaniilor publicitare	identificatori de campanie, date de navigare	Consimțământ — art. 6(1)(a) GDPR
Să asigurăm securitatea site-ului și să prevenim abuzurile	adresă IP, date tehnice	Interes legitim — art. 6(1)(f) GDPR

Nu vă trimitem mesaje comerciale dacă nu v-ați exprimat separat acordul pentru acest lucru.

4. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră nimănui.

Le putem transmite următoarelor categorii de destinatari, exclusiv în măsura necesară:

• furnizorul de găzduire a site-ului
• furnizorul serviciului de e-mail
• Google Ireland Limited, pentru Google Analytics și Google Ads, atunci când v-ați dat acordul pentru cookies de analiză și publicitate
• Meta Platforms Ireland Limited, atunci când interacționați cu paginile noastre de Facebook sau Instagram
• furnizorul serviciului WhatsApp, dacă alegeți să ne scrieți pe acest canal
• autorități publice, atunci când legea ne obligă

Toți furnizorii cu care lucrăm sunt obligați contractual să protejeze datele și să le folosească doar conform instrucțiunilor noastre.

Transferuri în afara Uniunii Europene

Unii dintre furnizorii de mai sus pot procesa date pe servere din afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, transferul se face pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau a unei decizii de adecvare.

5. Cât timp păstrăm datele

Categorie	Durată
Solicitări din formular care nu se transformă în programare	12 luni de la primire
Date de contact ale pacienților programați	pe durata relației medicale, conform secțiunii 6
Date statistice de navigare	conform duratei cookies, detaliată în Politica de cookies
Corespondență prin e-mail sau WhatsApp	24 de luni de la ultima interacțiune

La expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate.

6. Dacă deveniți pacient al cabinetului

Datele colectate prin site sunt separate de documentația medicală. Din momentul în care deveniți pacient, prelucrăm datele dumneavoastră medicale în temeiul obligațiilor legale care revin furnizorilor de servicii medicale — art. 6(1)(c) și art. 9(2)(h) GDPR, coroborate cu Legea nr. 95/2006 privind reforma în domeniul sănătății.

Fișa medicală și documentele asociate se păstrează pe durata prevăzută de legislația medicală aplicabilă. Veți primi o informare separată, la cabinet, privind prelucrarea datelor dumneavoastră medicale.

7. Cookies

Site-ul folosește cookies necesare funcționării, precum și cookies de analiză și publicitate, acestea din urmă doar cu acordul dumneavoastră.

Vă puteți schimba oricând preferințele din bannerul de cookies sau din setările browserului. Detalii complete găsiți în Politica de cookies.

8. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces — să aflați ce date deținem despre dumneavoastră și să primiți o copie.

Dreptul la rectificare — să corectați datele inexacte sau incomplete.

Dreptul la ștergere — să cereți ștergerea datelor, atunci când nu avem o obligație legală de a le păstra.

Dreptul la restricționarea prelucrării — să cereți suspendarea temporară a prelucrării.

Dreptul la portabilitate — să primiți datele într-un format structurat, utilizabil.

Dreptul de opoziție — să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul nostru legitim.

Dreptul de a retrage consimțământul — oricând, fără să fie afectată legalitatea prelucrării de dinainte de retragere.

Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate — nu luăm decizii automatizate cu efecte semnificative asupra dumneavoastră.

Cum vă exercitați drepturile

Scrieți-ne la contact@dentera.ro sau la adresa cabinetului. Vă răspundem în cel mult 30 de zile de la primirea cererii. Exercitarea acestor drepturi este gratuită.

Dacă nu sunteți mulțumit de răspuns

Aveți dreptul să depuneți plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal:

B-dul General Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, București E-mail: anspdcp@dataprotection.ro Web: www.dataprotection.ro

De asemenea, vă puteți adresa instanțelor de judecată.

9. Securitatea datelor

Folosim măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele: conexiune securizată HTTPS, acces restricționat la datele din formulare, parole și autentificare pentru conturile administrative, copii de siguranță periodice.

Niciun sistem nu este complet invulnerabil, dar tratăm datele dumneavoastră cu aceeași atenție cu care tratăm informațiile medicale ale pacienților noștri.

10. Minori

Site-ul nu se adresează direct minorilor. Dacă aveți sub 16 ani, vă rugăm să trimiteți formularul doar cu acordul unui părinte sau tutore. Programările pentru minori se fac de către părinte sau reprezentantul legal.

11. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile noastre sau legislația aplicabilă. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări apare în partea de sus.

12. Contact

Pentru orice întrebare legată de datele dumneavoastră personale:

E-mail: contact@dentera.ro Telefon: 0744 138 451 Adresă: Str. Fabricii de Zahăr nr. 11, Cluj-Napoca